Thông qua việc tiếp công dân, Nhà nước và các cơ quan, tổ chức tiếp nhận được các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân liên quan đến việc thực hiện chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật để có các biện pháp ngăn chặn, phát hiện và xử lý kịp thời.
Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác tiếp công dân, Ban cán sự Đảng, Lãnh đạo Bộ KH&CN đã quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, quán triệt chủ trương, quan điểm của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, đặc biệt là Chỉ thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; Luật Tiếp công dân năm 2013, Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/06/2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân và các văn bản pháp luật khác có liên quan, từ đó nhằm nâng cao nhận thức, hiểu biết pháp luật của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thuộc Bộ KH&CN về công tác tiếp công dân.
Lãnh đạo Bộ KH&CN đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ rà soát, sửa đổi, bổ sung quy định về tiếp công dân theo quy định. Trên cơ sở Thông tư số 04/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình tiếp công dân, ngày 31/5/2022, Bộ trưởng Bộ KH&CN đã ban hành Quyết định số 896/QĐ-BKHCN ban hành Quy chế Tiếp công dân của Bộ KH&CN (Quy chế tiếp công dân). Theo đó, Quy chế tiếp công dân tập trung vào 03 nhóm vấn đề chính: (i) Thanh tra Bộ là cơ quan giúp Bộ trưởng: tổ chức tiếp công dân thường xuyên tại Phòng Tiếp công dân của Bộ KH&CN; chủ trì tổ chức, phối hợp với cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ trong việc tiếp công dân theo quy định của pháp luật; theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ KH&CN thực hiện Quy chế tiếp công dân; (ii) Trách nhiệm, quyền hạn của người đứng đầu cơ quan, đơn vị và người tiếp công dân theo quy định tại các điều 8,9,10 Quy chế tiếp công dân; (iii) Quy trình tiếp công dân (việc tiếp nhận, xử lý bước đầu; việc phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh).
Việc tổ chức thực hiện công tác tiếp công dân đã được Bộ KH&CN thực hiện theo Quy chế tiếp công dân và quy định pháp luật hiện hành; bố trí cán bộ đủ năng lực, phẩm chất làm công tác tiếp công dân, có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; bồi dưỡng nghiệp vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định. Đồng thời, đăng tải công khai trên Trang thông tin điện tử của Thanh tra Bộ KH&CN các vụ việc xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp, các hoạt động thuộc lĩnh vực tiêu chuẩn đo lường chất lượng, an toàn bức xạ và hạt nhân, KH&CN để công dân, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan biết; đăng tải công khai trên Cổng Thông tin điện tử của Bộ KH&CN các thông tin về việc tiếp công dân của Bộ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công dân biết và thực hiện theo đúng quy định pháp luật. Lãnh đạo Bộ KH&CN yêu cầu các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ KH&CN thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân và giải quyết kịp thời, đúng quy định các yêu cầu, phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân. Nội dung tiếp công dân chủ yếu tập trung vào khiếu nại xác lập quyền sở hữu công nghiệp, chấm dứt, hủy bỏ hiệu lực văn bằng bảo hộ các đối tượng sở hữu công nghiệp; yêu cầu xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp; kiến nghị, đề xuất các nội dung nghiên cứu khoa học...
Từ các vấn đề nêu trên có thể thấy: Công tác tiếp công dân của Bộ KH&CN đã được Ban cán sự Đảng, Lãnh đạo Bộ quan tâm chỉ đạo sát sao, hoạt động tiếp công dân gắn với xử lý đơn thư đã được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định ngay từ khâu tiếp nhận thông tin ban đầu đến phân loại, xử lý đơn thư. Những nội dung công dân trình bày, kiến nghị, phản ánh không chứa đựng các yếu tố tiềm ẩn khiếu kiện đông người, phức tạp. Lãnh đạo Bộ KH&CN luôn quan tâm chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ thực hiện đúng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định pháp luật. Tuy nhiên, cách hiểu về công tác tiếp công dân của một số cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ KH&CN chưa thực sự thấu đáo nên việc ban hành các văn bản chỉ đạo, thực hiện công tác này chưa đạt được kết quả rõ nét; số lượng biên chế tại các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ KH&CN hạn chế nên việc giao công chức chuyên trách tiếp công dân còn chưa thực hiện được.
Thời gian tới, qua hoạt động thanh tra hành chính, Bộ KH&CN sẽ lồng ghép tuyên truyền, phổ biến các quy định về tiếp công dân đến các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ KH&CN để tiếp tục thực hiện theo các quy định pháp luật hiện hành về tiếp công dân./.